Neem contact op

Klachten over een bestelling?

Het is natuurlijk vervelend als u een klacht heeft over de dienstverlening zoals u die ervaren heeft. 
Toch vragen wij u vriendelijk om uw klacht via de e-mail aan de afdeling klantcontact door te geven.
Dit kan per e-mail, regulier post en/of telefonisch.

Onze medewerkers van de afdeling klantcontact zullen de klacht bekijken
en proberen naar ieders tevredenheid de klacht op te lossen.

Onze gegevens:

E-mail: [email protected]                                       

Na ontvangst van uw klacht ontvangt u van ons een bevestiging.
Wij zullen uw klacht binnen 14 dagen na ontvangst beantwoorden, mocht het meer tijd nodig hebben, dan zullen wij u hiervan op de hoogte stellen.

Mocht u dit niet op prijs stellen, dan kunt u ook altijd contact op nemen met de afdeling bemiddeling van Stichting Webshop Keurmerk waar Specishops bij is aangesloten.

Hoe bereik je ons magazijn

Het adres van ons magazijn is: Rigtersbleek-Westend 3 7521 RC Enschede. Het laden, lossen en afhalen gebeurt aan de achterzijde van het pand. Navigeer hiervoor naar: Rigtersbleek Westend in Enschede. Wanneer je hier rechtdoor rijdt, kom je op ons buitenterrein.

Onze logistieke werkzaamheden zijn uitbesteed aan Fulfilment Today BV. Zij verwerken onze orders en slaan onze goederen op.

Bij de loopdeur naast roldeur 10 kan je naar binnen om de order op te halen. Een medewerker van Fulfilment Today helpt je hiermee verder. Houd hiervoor het bestelnummer, dat begint met PAK, bij de hand.